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TECH & COM MONITORIZACIÓN

¿QUÉ ES?

Es un servicio que permite la grabación de los canales de voz para poder analizarlos posteriormente. Permite grabar llamadas tanto entrantes como salientes para poder realizar un estudio posterior para conocer qué es lo que ha dicho o pulsado un determinado usuario en el flujo de la llamada (posterior data minning o simple monitorización de una rama del árbol).

Todo el audio grabado se puede enviar a un servidor FTP o a una cuenta de correo electrónico personalizando totalmente el nombre del fichero.

 
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